Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.
✔ Author(es): Fred Reichheld,Rob Markey
✔ Título: pregunta Decisiva 2.0 (Acción Empresarial)
✔ Clasificación : 4.8 de 5 estrellas (26 valoraciones)
✔ ISBN-10: 8483566605
✔ ISBN-13: 9788483566602
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle
Opiniones de las lectoras sobre pregunta Decisiva 2.0 de Fred Reichheld
Jadie Fernández
Una fascinante exploración de los límites de la tecnología y su impacto en la sociedad. Los personajes son científicos y tecnólogos que enfrentan dilemas éticos y sociales. La trama aborda temas de innovación, responsabilidad y futuro. Las descripciones del entorno son tan detalladas que puedes imaginar los laboratorios y las ciudades del mañana. La narrativa es rica y provocativa, haciendo que cada página sea un debate sobre el progreso y sus consecuencias. Perfecta para los amantes de la ciencia ficción y la tecnología. Una obra que desafía a pensar en el futuro.
Carmella Castro
Una intrigante narración sobre un antiguo manuscrito y el misterio que encierra. Los personajes son investigadores y su búsqueda está llena de secretos y revelaciones sorprendentes. La trama está llena de giros inesperados y enigmas por resolver. Las descripciones del entorno crean una atmósfera de misterio y descubrimiento constante. La narrativa es envolvente y cautivadora, haciendo que no puedas soltar el libro. Perfecta para los amantes de los misterios históricos. Cada capítulo es una nueva pista en la investigación.
Jesusa Blanco
Una apasionante historia sobre la revolución y la lucha por la libertad. Los personajes son revolucionarios que enfrentan grandes riesgos en su lucha por un futuro mejor. La trama aborda temas de resistencia, sacrificio y esperanza. Las descripciones del entorno reflejan la intensidad de sus luchas. La escritura es poderosa y emotiva, haciendo que cada página sea un llamado a la acción. Ideal para quienes buscan una lectura que inspire el cambio y la valentía. Una obra que celebra la lucha por la libertad y la justicia.
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